A feldolgozás 1-5 munkanapot vesz igénybe. A szállítmányokat a szállítmányozók szombaton, vasárnap és nemzeti ünnepnapokon nem veszik fel. Hétfőtől péntekig tömegközlekedési frissítések várhatók.
A rendelés leadása után visszaigazoló e-mailt küldünk a rendelési számmal. A rendelés kiszállítását követően egy további visszaigazoló e-mailt fog kapni egy nyomkövetési számmal. Ritka esetekben a rendelése külön dobozokra bontható. Ennek ellenére továbbra is kap egy rendelési számot és egy nyomkövetési számot a teljes megrendeléshez.
Előfordulhat, hogy megrendelését kézbesítéskor alá kell írni. Ha nincs a közelben senki, aki átveszi a csomagot, a futár az ajtón hagy egy kézbesítési kísérleti kártyát. Ezután megszervezheti, hogy megrendelését újra kézbesítsük, amikor az Önnek megfelelő! Ha úgy dönt, hogy a futár aláírás nélkül szállítja ki a csomagot, akkor EZ A WEBOLDAL a továbbiakban nem vállal felelősséget a megrendeléséért.
Kivételek:
Csomagját visszaküldjük a feladónak, mert a kézbesítés meghiúsult, mert:
A csomagot nem lehet átvenni/aláírni. Az újraszállításért szállítási díjat kell fizetnie.
Csomagja sérült állapotban érkezik meg.
Mindent megteszünk annak érdekében, hogy termékei tökéletes állapotban érkezzenek meg. Abban a valószínűtlen esetben azonban, ha doboza sérülten érkezik meg, kérjük, fogadja el a szállítmányt, és vegye fel a kapcsolatot EZEN OLDALON AZ Ügyfélszolgálattal. Ezután mindent elintézünk Önnek. Ha engedélyünk nélkül visszautasítja megrendelését, Önt terheli az összes szállítási költség.
Abban a nagyon ritka esetben, ha csomagja több mint 5 napra elveszíti a nyomon követését úti céljához vezető úton, kérjük, vegye fel a kapcsolatot EZEN a WEBOLDALON
Felhívjuk figyelmét, hogy sikertelen kézbesítési kísérlet esetén a rendelést a szomszédnak is kézbesíthetjük. A szomszédos címre történő kézbesítés a sofőr döntésétől függ. A kézbesíthetetlen aláírást igénylő rendelések visszakerülnek a raktárba. Elveszett vagy hiányzó csomagok esetén megadjuk a szállító adatait és a megrendeléséhez kapcsolódó nyomkövetési számot, hogy közvetlenül kapcsolatba léphessen velük. Felhívjuk figyelmét, hogy nem vállalunk felelősséget a levéltovábbítási szolgáltatóknak küldött, elveszett csomagokért.
Tagjaink biztonságát szem előtt tartva, ha olyan incidensek történtek, mint például a csomaglopás gyanúja, kérjük tagjainkat, hogy tegyenek rendőrségi feljelentést a helyi önkormányzatnál, hogy visszatérítési vagy csereigényüket megfelelően kivizsgálhassák. Sajnáljuk, hogy nem tudunk visszatérítést vagy cserét kezdeményezni, mielőtt ez befejeződött volna. Miután benyújtotta a rendőrségi bejelentést, veszteségmegelőzési csapatunk egyik tagja 48-72 munkaórán belül felveszi velük a kapcsolatot.
EZ A WEBOLDAL nem vállal felelősséget a természetes vagy ellenőrizhetetlen események miatti szállítási vagy kézbesítési késésekért. Ezenkívül EZ A WEBOLDAL nem vállal felelősséget magával a futárral kapcsolatos késésekért (például a vámkezelésért).
Szállítás feldolgozási ideje
A megrendelések feldolgozása és kiszállítása akár 1-5 munkanapot is igénybe vehet. A kijelentkezéskor megadott szállítási becslés csak a szállítási időt mutatja, és nem tartalmazza a megrendelés feldolgozási idejét. A hétvégék és az ünnepnapok nem tartoznak a feldolgozásba és a szállításba, ezért kérjük, vegye figyelembe a nem munkanapokat a szállítási mód kiválasztásakor. A rendelés kiszállításáról e-mailben kapsz nyomon követési információkat. A küldemény nyomon követési információi frissülnek, és 72 munkaórán belül elérhetők lesznek.
Megjegyzés:
Az áru importálása a címzett/vevő nevében történik. A címzett felhatalmazza EZT A WEBOLDALT, hogy a nevében importálja az árut. Továbbá a címzett/vevő beleegyezik abba, hogy EZ A WEBOLDAL átruházhatja az áruk nevében történő behozatali kötelezettségét egy alvállalkozóra (pl. vámügynökre).
Az ügyfelek felelősek a küldemény vámkezelési folyamata miatti elhagyása, elutasítása, kézbesíthetetlensége vagy visszaküldése miatti árazásért/költségekért.
Figyelem: minden nemzetközi csomag illeték- és adóköteles lehet. A vámmentes csomagok korlátait a helyi vámhatóságok határozzák meg. Kérjük, további információkért keresse fel a helyi vámhatóság webhelyét.
